Protecția consumatorului – Drepturi, reclamații și tendințe

📑  Drepturile consumatorului în 2026

• Dreptul la informație clară și completă despre produs/serviciu

• Dreptul la garanție legală de 2 ani pentru produse noi

• Dreptul de returnare în 14 zile pentru cumpărături online

• Dreptul la reparație, înlocuire sau rambursare în caz de produs defect

• Dreptul de a face reclamație gratuită la ANPC sau în instanță

📋  Reclamații și proceduri

• Reclamația se poate face online pe site-ul ANPC

• Termen de răspuns: 30 zile calendaristice

• Se pot atașa dovezi: factură, poze, conversații

• În caz de refuz, se poate apela la mediere sau instanță

📈  Tendințe în 2026

• Etichete digitale cu QR code pentru trasabilitate

• Platforme de recenzii verificate – protecție împotriva fake reviews

• Garanții extinse oferite de marketplace-uri mari

• AI în protecția consumatorului – chatboturi juridice, notificări automate

• Focus pe sustenabilitate – dreptul de a ști impactul ecologic al produsului

🧠  Recomandări pentru consumatori:

✔️ Citește cu atenție termenii și condițiile

 ✔️ Păstrează dovada achiziției și comunicării 

✔️ Nu semna contracte fără clauze clare de garanție și retur

 ✔️ Folosește platforme sigure și verificate

 ✔️ Raportează orice abuz – este dreptul tău

🏷️ #protectiaconsumatorului #drepturilemele #anpc #garantie #reclamatie #blogjuridic #mpredoiu #romania #dreptcivil #consumatorinformat